一个拯救计划在我脑海中形成，我决定从恢复在业主心中的形象做起。
首先梳理了一下现有团队，客服、保安、保洁、工程维修，这些基本岗位倒是不残缺。
我给他们重新立了规矩，把原来一些制度都打印放大上墙，整个物业办公室显得严谨正规。
给几个岗位重新制定了奖罚制度、红线制度，触及底线的绝对没有第二次机会。
都弄利索以后，我给他们开了个会。
“大家一定对我都不陌生了，这几天我建章建制，勒紧了架在你们脖子上的小绳。你们也不用恨我，我是一个很简单的人，咱们工作就是工作，拿人钱财替人消灾，混日子的我不要！咱们集团薪资虽然不是很高，但是后方保障没问题。你们年龄也都不小了，都拖家带口的，有个好工作那么容易吗？”
我看着这几个人，谁也不说话，脸上也没什么表情。
“咱们物业之前的管理有多少漏洞，你们应该比我还了解。跟业主的关系紧张成互不信任的状态，这绝对不行！只有收齐了物业费，才有良性运转的前提。从今往后，我吃住在这，你们只要配合我，我保证你们在一年内恢复到一个舒服的工作状态！”
几个人听到最后一句，都齐刷刷的看向我，我读懂了，那里面有渴望，这些人还没放弃。
客服崔丹说话了：“吕经理，那咱们那个业主失踪的事咋办呀？这件事在网上都发酵的不行了。”
“不用怕，我之前所在的那个楼盘，一样的情况，女业主跳楼，舆论发酵，后来不是一样摆平了吗？租售率还翻了好几倍，机会肯定是有的，我有信心！你们有没有信心？”
我大声喝令着。
“有”
“有”
......
稀稀拉拉的、声音也参差不齐。
“啥状态呢，都一起说，有没有信心？”我喊道。
“有！”这一回声音很齐。
“大点声！有没有信心？”我又提高了一个度。
“有！”震耳欲聋。
“很好，都各就各位吧，保安，今天开始跟我去巡逻。”
保安目前算我一共三个人，监控室留一个人，岗亭留一个人，另一个人就负责巡逻。
我给林皓打了电话，告诉他如果想让我继续干，就把这里缺少的监控器都配齐喽。
林皓很为难，“向荣，你是知道的，集团向来按照盈利说话，那边的物业费收缴率排名倒第一，这钱我怎么申请的下来嘛！”
“噢，你申请不下来，就不安，然后这边就出乱子，出了乱子还找不到问题解决，你让我在这当众矢之的是吧？”我不干。
“你别急，别急，我必须支持你的，你有问题，我也得担着呢。这样吧，我先从这边物业拨付一些费用给你，算是你们借款，你在半年内搞明白物业费，再还这边。”
我管你从哪出钱呢，反正这设备必须得给我配喽！
搞定了监控设备，我又开始琢磨这进园区的门，保安人手不够，三个门都开着，根本忙不过来。
于是我组织业主委员会开了一个会，会上我讲了一下现在园区存在的问题。
“怎么着啊，吕经理，这些事儿我们都明眼见着的，你又说一遍有啥用？”业主甲吵吵。
“吕经理这么年轻，是不是经验不足啊！老张家失踪的老婆还没找到呢，人在地库没的，你敢不敢说跟你们物业没关系？”业主乙是女的，嘴巴不饶人。
其他几个人也不屑一顾的瞅着我，仿似我就是那个有罪的靶子，谁都可以来打一下。
年纪最大的老顾大声的说：“几位、几位，咱都稍安勿躁好不好？听听吕经理怎么说，管咋的他上任以后，物业的面貌确实改善了不少。”
我感激的看看老顾，然后笑着说：“各位的心情我十分理解，今天我召集大家凑一起来，就是为了解决这些问题的！”
“那你说说怎么解决？这些都是设计上的问题，你咋解决？”业主甲咄咄逼人的问我。
“很简单，咱们变更一下进园区的主要入口，原来那个正门关闭，改从交通更方便的东门走。物业会种植矮灌木丛形成屏障，建设养鱼池豢养黑鱼，黑鱼可以释放大量负离子，净化空气。”我回。
业主乙没等我说完就嚷开了：“吕经理，你这里外里还是想在我们身上薅羊毛啊，这种树又养鱼的，不就是借机坑钱骗物业费吗！”
我一看，不弄点“东西”出来是不行了，好吧，既然如此。
“各位，咱们现在这些建筑设计上的问题，反应到风水学上就是财运不稳定、易出官非、影响居住者的健康和事业发展。物业做的这些补救措施恰恰是为了解决这些问题的。”
老顾的眼睛明显一亮，“吕经理，难不成你懂风水学？想不到这些问题终于有人看明白了。东门出入确实比之前的正门要方便多了，种植和豢养也能给小区带来别样的风貌，我同意！”
另外几个人看他都说话了，心里边对我说的话有了些许信服。
“顾老，您说这小伙懂风水？”业主乙不是很放心的问老顾。
“嗯，我听着全在点儿上，应该是系统的学习过，不是特意现学现卖的。”顾老肯定。
这下子几个人都沸腾了，事情改完以后自己家能得利，谁不愿意呢？最后业主委员会一致同意我的整改意见。
这样一来，既改变了建筑设计的不利，又解决了保安人手不够的问题。
采购的监控设备到货后，我带领团队逐一安装、配备齐全，又在地库多安了几个照明灯。
这些改变在业主群里引起了不小的反响。
“这个新来的吕经理有两把刷子啊，地库摄像头都配齐了，感应灯也多了好几个！”
“是啊，你们说神奇不神奇，我一个待判决的民事纠纷，昨儿竟然主动被约着和解了，还赔了我不少钱。”
“我现在走地库也不害怕了，亮亮堂堂的，吕经理是办实事儿的人，支持！”
......
你做的工作，是有人看得见的，群众的眼睛是雪亮的。
出师有利，物业团队这几个人也都有了干劲，眼见着面貌越来越好。
我心里还是惦记着失踪的女业主，不管人是死是活，在小区内没有的，我就有义务查明真相。
不过，这青天白日的，一个大活人怎么就失踪了呢？
我开始安排客服排查小区入住的全部业户档案，常住人口有多少、租住人口有多少。
建立业户档案，做到心中有数之后，我跟业主委员会发布了通知，以后小区实施封闭式管理。
封闭式管理可以更好的监督外来人员，地下停车场也做到人车分离，减少内部偷盗现象的发生，更好的为业主的生活保驾护航。
又是一票通过，业主的心里其实明镜似的，他们能看明白什么有利、什么向好。
首先梳理了一下现有团队，客服、保安、保洁、工程维修，这些基本岗位倒是不残缺。
我给他们重新立了规矩，把原来一些制度都打印放大上墙，整个物业办公室显得严谨正规。
给几个岗位重新制定了奖罚制度、红线制度，触及底线的绝对没有第二次机会。
都弄利索以后，我给他们开了个会。
“大家一定对我都不陌生了，这几天我建章建制，勒紧了架在你们脖子上的小绳。你们也不用恨我，我是一个很简单的人，咱们工作就是工作，拿人钱财替人消灾，混日子的我不要！咱们集团薪资虽然不是很高，但是后方保障没问题。你们年龄也都不小了，都拖家带口的，有个好工作那么容易吗？”
我看着这几个人，谁也不说话，脸上也没什么表情。
“咱们物业之前的管理有多少漏洞，你们应该比我还了解。跟业主的关系紧张成互不信任的状态，这绝对不行！只有收齐了物业费，才有良性运转的前提。从今往后，我吃住在这，你们只要配合我，我保证你们在一年内恢复到一个舒服的工作状态！”
几个人听到最后一句，都齐刷刷的看向我，我读懂了，那里面有渴望，这些人还没放弃。
客服崔丹说话了：“吕经理，那咱们那个业主失踪的事咋办呀？这件事在网上都发酵的不行了。”
“不用怕，我之前所在的那个楼盘，一样的情况，女业主跳楼，舆论发酵，后来不是一样摆平了吗？租售率还翻了好几倍，机会肯定是有的，我有信心！你们有没有信心？”
我大声喝令着。
“有”
“有”
......
稀稀拉拉的、声音也参差不齐。
“啥状态呢，都一起说，有没有信心？”我喊道。
“有！”这一回声音很齐。
“大点声！有没有信心？”我又提高了一个度。
“有！”震耳欲聋。
“很好，都各就各位吧，保安，今天开始跟我去巡逻。”
保安目前算我一共三个人，监控室留一个人，岗亭留一个人，另一个人就负责巡逻。
我给林皓打了电话，告诉他如果想让我继续干，就把这里缺少的监控器都配齐喽。
林皓很为难，“向荣，你是知道的，集团向来按照盈利说话，那边的物业费收缴率排名倒第一，这钱我怎么申请的下来嘛！”
“噢，你申请不下来，就不安，然后这边就出乱子，出了乱子还找不到问题解决，你让我在这当众矢之的是吧？”我不干。
“你别急，别急，我必须支持你的，你有问题，我也得担着呢。这样吧，我先从这边物业拨付一些费用给你，算是你们借款，你在半年内搞明白物业费，再还这边。”
我管你从哪出钱呢，反正这设备必须得给我配喽！
搞定了监控设备，我又开始琢磨这进园区的门，保安人手不够，三个门都开着，根本忙不过来。
于是我组织业主委员会开了一个会，会上我讲了一下现在园区存在的问题。
“怎么着啊，吕经理，这些事儿我们都明眼见着的，你又说一遍有啥用？”业主甲吵吵。
“吕经理这么年轻，是不是经验不足啊！老张家失踪的老婆还没找到呢，人在地库没的，你敢不敢说跟你们物业没关系？”业主乙是女的，嘴巴不饶人。
其他几个人也不屑一顾的瞅着我，仿似我就是那个有罪的靶子，谁都可以来打一下。
年纪最大的老顾大声的说：“几位、几位，咱都稍安勿躁好不好？听听吕经理怎么说，管咋的他上任以后，物业的面貌确实改善了不少。”
我感激的看看老顾，然后笑着说：“各位的心情我十分理解，今天我召集大家凑一起来，就是为了解决这些问题的！”
“那你说说怎么解决？这些都是设计上的问题，你咋解决？”业主甲咄咄逼人的问我。
“很简单，咱们变更一下进园区的主要入口，原来那个正门关闭，改从交通更方便的东门走。物业会种植矮灌木丛形成屏障，建设养鱼池豢养黑鱼，黑鱼可以释放大量负离子，净化空气。”我回。
业主乙没等我说完就嚷开了：“吕经理，你这里外里还是想在我们身上薅羊毛啊，这种树又养鱼的，不就是借机坑钱骗物业费吗！”
我一看，不弄点“东西”出来是不行了，好吧，既然如此。
“各位，咱们现在这些建筑设计上的问题，反应到风水学上就是财运不稳定、易出官非、影响居住者的健康和事业发展。物业做的这些补救措施恰恰是为了解决这些问题的。”
老顾的眼睛明显一亮，“吕经理，难不成你懂风水学？想不到这些问题终于有人看明白了。东门出入确实比之前的正门要方便多了，种植和豢养也能给小区带来别样的风貌，我同意！”
另外几个人看他都说话了，心里边对我说的话有了些许信服。
“顾老，您说这小伙懂风水？”业主乙不是很放心的问老顾。
“嗯，我听着全在点儿上，应该是系统的学习过，不是特意现学现卖的。”顾老肯定。
这下子几个人都沸腾了，事情改完以后自己家能得利，谁不愿意呢？最后业主委员会一致同意我的整改意见。
这样一来，既改变了建筑设计的不利，又解决了保安人手不够的问题。
采购的监控设备到货后，我带领团队逐一安装、配备齐全，又在地库多安了几个照明灯。
这些改变在业主群里引起了不小的反响。
“这个新来的吕经理有两把刷子啊，地库摄像头都配齐了，感应灯也多了好几个！”
“是啊，你们说神奇不神奇，我一个待判决的民事纠纷，昨儿竟然主动被约着和解了，还赔了我不少钱。”
“我现在走地库也不害怕了，亮亮堂堂的，吕经理是办实事儿的人，支持！”
......
你做的工作，是有人看得见的，群众的眼睛是雪亮的。
出师有利，物业团队这几个人也都有了干劲，眼见着面貌越来越好。
我心里还是惦记着失踪的女业主，不管人是死是活，在小区内没有的，我就有义务查明真相。
不过，这青天白日的，一个大活人怎么就失踪了呢？
我开始安排客服排查小区入住的全部业户档案，常住人口有多少、租住人口有多少。
建立业户档案，做到心中有数之后，我跟业主委员会发布了通知，以后小区实施封闭式管理。
封闭式管理可以更好的监督外来人员，地下停车场也做到人车分离，减少内部偷盗现象的发生，更好的为业主的生活保驾护航。
又是一票通过，业主的心里其实明镜似的，他们能看明白什么有利、什么向好。