“强制登出?”店员迟疑了一下,“我们这边倒是没有。”
“电脑卡顿严重吗?”
“啊,非常严重,”店员立刻答道,“从上星期开始这破电脑就卡得不像话……这是正常的吗?”
“当然不正常了,可能和其他分店一样也是线路的问题,”肖恩轻声道,“我帮你们远程看看吧。”
“那太好了,麻烦您。”
“你们店用的是有线网还是无线网?”
“有无线网也有有线网,工作电脑连的是有线网。”
“你们的店面代码是多少?”
“让我想想……呃,057-22。”
“主机编号呢?”
“不好意思,什么是主机编号?”
“……让你们店长来一下,他肯定知道。”
店员忽然有些紧张起来——他隐约记得艾利冈的新人培训提到过这些东西,虽然他从没真正搞懂过,但这一点也不影响他在店里干活儿。
在正式上岗以后,那些无用的培训就和《艾利冈新人手册》一样被他抛在了不知名的角落。
他抓紧了电话,低声道,“店长现在不方便听电话,您能简单介绍一下吗?”
“行吧。”
肖恩开始了自己介绍,他的语速非常快,其中混杂着大量专业术语,以至于店员必须非常专心才能大致听明白肖恩在说什么。
店员竭力回忆着从前听过的培训,他对这些东西确实有些印象,主机编号和店面代码一样,是一串代表着不同门店的数字,只不过前者仅用在计算机上,如果店内设备更换,主机编号也随之变动。
在艾利冈内部,它们都不是什么秘密的东西,仅仅是信息世界一串数字化的姓名,就像分店与分店之间的邮编。
“……我这么解释,你明白了吗?”肖恩问。
“嗯嗯。”店员心虚地应和着——肖恩的那串解释他根本没听懂多少,他谨慎地斟酌着自己接下来要说的话,以免被对面的工程师觉察出自己在这些概念或流程上的不熟悉。
不过好在,这位名叫亚当的同事似乎完全没有发现他这方面的生疏。
肖恩接着道,“因为这两年我们硬件有过好几次更新,所以我不确定它具体贴在了什么位置,你看看呢?”电话另一头传来一阵翻动声。
“找到了,就贴在主机侧面。”
紧接着,店员流畅地向肖恩报出了一串十二位数字号码。
等挂断电话,肖恩再次看了眼通话时间时间:5分03秒。
他深吸一口气,马不停蹄地拨通了第三个电话——艾利冈的内部员工支援中心。
为了让声音听起来更成熟些,这一次他站了起来。ωωw.
在这个电话中,肖恩伪装自己是这家“艾利冈”分店的店长——伯格曼本人。
在拨通内部员工专用求助电话以后,他很快准确地报出了分店的代码、主机编码和伯格曼的工号,他的诉求很简单:
麻烦告诉我,我个人的内部邮箱号是多少?
对面显然被这个提问怔了一下——员工本人怎么会不记得自己的邮箱账号呢?
肖恩的声音混杂着恳求和怒火,“这个帐号平时都是电脑默认保存的,又不像密码总是需要输入——哈,我倒是把我该死的密码记在了本子上,但我的店员把整个系统重启了,帐号没有了!”
说到这里,肖恩的声音又骤然转低,“……您需要再核验一下密码吗?我也可以找个僻静的地方报给你听,到底要怎么样才能让你相信我是我?”
“不用,不用,我这儿也查不到您的密码……再说您已经说过了您的个人工号和主机编号,我当然相信您,只是这个操作有些不符合我们的——”
“拜托了!”肖恩竭尽全力地投入角色,他的脸甚至因此微微发红,“客人已经排了长队了,我们这边再登不上系统,就没办法正常支付……帮个忙吧!只是一个帐号而已,其他人拿到一个邮箱帐号能干什么?”
“好吧……”电话另一头的客服显然被说服了,“请稍等。”
过了一会儿,客服报出了一串邮箱地址。
肖恩再次看表,至此,总共已经过去了22分钟,虽然剩下的时间有些紧张,但一切非常顺利。
他重新坐了下来,不慌不忙地在电脑终端重新输入了艾利冈官网的员工网入口,在敲下伯格曼的内部邮箱地址以后,他的程序开始不间断地尝试登录这个邮箱。
三分钟后,肖恩的电话再一次响了起来。
“电脑卡顿严重吗?”
“啊,非常严重,”店员立刻答道,“从上星期开始这破电脑就卡得不像话……这是正常的吗?”
“当然不正常了,可能和其他分店一样也是线路的问题,”肖恩轻声道,“我帮你们远程看看吧。”
“那太好了,麻烦您。”
“你们店用的是有线网还是无线网?”
“有无线网也有有线网,工作电脑连的是有线网。”
“你们的店面代码是多少?”
“让我想想……呃,057-22。”
“主机编号呢?”
“不好意思,什么是主机编号?”
“……让你们店长来一下,他肯定知道。”
店员忽然有些紧张起来——他隐约记得艾利冈的新人培训提到过这些东西,虽然他从没真正搞懂过,但这一点也不影响他在店里干活儿。
在正式上岗以后,那些无用的培训就和《艾利冈新人手册》一样被他抛在了不知名的角落。
他抓紧了电话,低声道,“店长现在不方便听电话,您能简单介绍一下吗?”
“行吧。”
肖恩开始了自己介绍,他的语速非常快,其中混杂着大量专业术语,以至于店员必须非常专心才能大致听明白肖恩在说什么。
店员竭力回忆着从前听过的培训,他对这些东西确实有些印象,主机编号和店面代码一样,是一串代表着不同门店的数字,只不过前者仅用在计算机上,如果店内设备更换,主机编号也随之变动。
在艾利冈内部,它们都不是什么秘密的东西,仅仅是信息世界一串数字化的姓名,就像分店与分店之间的邮编。
“……我这么解释,你明白了吗?”肖恩问。
“嗯嗯。”店员心虚地应和着——肖恩的那串解释他根本没听懂多少,他谨慎地斟酌着自己接下来要说的话,以免被对面的工程师觉察出自己在这些概念或流程上的不熟悉。
不过好在,这位名叫亚当的同事似乎完全没有发现他这方面的生疏。
肖恩接着道,“因为这两年我们硬件有过好几次更新,所以我不确定它具体贴在了什么位置,你看看呢?”电话另一头传来一阵翻动声。
“找到了,就贴在主机侧面。”
紧接着,店员流畅地向肖恩报出了一串十二位数字号码。
等挂断电话,肖恩再次看了眼通话时间时间:5分03秒。
他深吸一口气,马不停蹄地拨通了第三个电话——艾利冈的内部员工支援中心。
为了让声音听起来更成熟些,这一次他站了起来。ωωw.
在这个电话中,肖恩伪装自己是这家“艾利冈”分店的店长——伯格曼本人。
在拨通内部员工专用求助电话以后,他很快准确地报出了分店的代码、主机编码和伯格曼的工号,他的诉求很简单:
麻烦告诉我,我个人的内部邮箱号是多少?
对面显然被这个提问怔了一下——员工本人怎么会不记得自己的邮箱账号呢?
肖恩的声音混杂着恳求和怒火,“这个帐号平时都是电脑默认保存的,又不像密码总是需要输入——哈,我倒是把我该死的密码记在了本子上,但我的店员把整个系统重启了,帐号没有了!”
说到这里,肖恩的声音又骤然转低,“……您需要再核验一下密码吗?我也可以找个僻静的地方报给你听,到底要怎么样才能让你相信我是我?”
“不用,不用,我这儿也查不到您的密码……再说您已经说过了您的个人工号和主机编号,我当然相信您,只是这个操作有些不符合我们的——”
“拜托了!”肖恩竭尽全力地投入角色,他的脸甚至因此微微发红,“客人已经排了长队了,我们这边再登不上系统,就没办法正常支付……帮个忙吧!只是一个帐号而已,其他人拿到一个邮箱帐号能干什么?”
“好吧……”电话另一头的客服显然被说服了,“请稍等。”
过了一会儿,客服报出了一串邮箱地址。
肖恩再次看表,至此,总共已经过去了22分钟,虽然剩下的时间有些紧张,但一切非常顺利。
他重新坐了下来,不慌不忙地在电脑终端重新输入了艾利冈官网的员工网入口,在敲下伯格曼的内部邮箱地址以后,他的程序开始不间断地尝试登录这个邮箱。
三分钟后,肖恩的电话再一次响了起来。